按照市人大《关于全市人大代表联络站规范化运行的指导意见》，每月15日为“代表接待日”。3月15日，南郑区区镇两级人大代表以代表联络站为依托，以“代表接待日”为契机，纷纷走进代表联络站开展“联系选民+消费者权益保护”宣传活动，用心接待来访群众，听取群众反映的问题和意见，宣传讲解《消费者权益保护法》及相关政策，对新修订的《消费者权益保护条例》重点条款进行解读，宣讲身边出现的典型案例，倡导广大群众依法维权、依法表达合理诉求，维护自己的合法权益。

加大宣传力度 增强依法维权意识

区人大常委会坚持把习近平法治思想落实到全民普法全过程、各方面，将法律法规宣传纳入理论中心组学习计划、监督工作计划和代表工作计划，利用“12·4国家宪法日”“3·15国际消费者权益日”“知识产权宣传周”等重要节点，组织人大常委会机关干部和人大代表学习和传承中华优秀传统法律文化，继承和弘扬红色法治文化，深化宪法、民法典学习宣传，推动法治意识深入人心。

组建“领衔代表+四级人大代表+优秀专业人士”的南郑区司法服务与援助专业小组，强化法律行业人大代表横向协作，积极开展“送法进社区”和公益法律援助活动。充分发挥各级人大代表联系各行业各领域选民的群众优势，鼓励人大代表主动担当法律“宣讲员”，深入群众、深入基层，创新宣传形式、拓宽宣传阵地、丰富宣传内容，扎实开展法律宣传进企业、进社会、进校园、进社区活动，营造了人人学法、用法、守法、尊法以及维权的良好氛围，为构建和谐稳定的放心消费环境提供了坚实保障。

开展执法检查 推动工作落实

“酸奶保质期短，对储存条件要求高，要每天进行检查，确保日期新鲜、冷藏保存……”

“针对消费者投诉，你们一般怎么处理？”……

2024年5月，区人大常委会组织常委会委员、人大代表对消费者权益保护“一法一条例”贯彻实施情况开展执法检查。检查组先后来到大河坎镇天润发购物广场有限公司、阳春镇金正米业有限公司、中国移动南郑分公司，详细了解企业生产经营、保障消费者合法权益等工作开展情况，通过实地查看、听取汇报、翻阅资料等形式，详细了解《中华人民共和国消费者权益保护法》贯彻实施情况。检查组一行围绕消费者权益保护、消费维权、消费保护执法及优化消费环境等方面提出了意见建议，为下一步认真审议此项工作奠定了坚实基础。

区人大常委会坚持执法检查前学法制度，在开展执法检查前，区人大常委会组织召开主任会议，专题学习《中华人民共和国消费者权益保护法》《陕西省消费者权益保护条例》，由委室主任对消费者权益保护“一法一条例”的立法背景、法律基本内容进行详细辅导，并向参会人员发放相关法律法规单行本，进一步增强了执法检查的针对性和实效性，让执法检查“如虎添翼”。

依法监督审议 维护合法权益

2024年6月27日，在南郑区第十八届人大常委会第十六次会议上，听取并审议了区人民政府关于贯彻实施《中华人民共和国消费者权益保护法》暨《陕西省消费者权益保护条例》情况的报告。常委会委员们在审议时直奔主题、直面问题，在充分肯定成绩的同时，大家一致认为，区政府在贯彻实施消费者权益保护“一法一条例”中仍然存在一些问题和短板，有针对地提出了三条审议意见：一是提升站位，强化认识，广泛宣传“一法一条例”；二是聚焦重点，多措并举，进一步提升消费者权益保护水平；三是激发动能，齐抓共管，凝聚消费者权益保护工作合力。会后，区人大常委会及时将《审议意见》交区政府及相关职能部门整改落实。

扎实开展调研 食品安全监管水平

为进一步强化消费者权益监督实效，2024年9月，区人大常委会针对行政机关、企事业单位、学校、敬老院等集体性食堂食品安全监管开展调研。

据了解，全区现有集中用餐单位食堂318家，其中学校食堂177家，机关（事业单位）食堂57家，医疗机构食堂31家，养老机构食堂11家，公司企业类食堂42家。学校食堂虽服务人数众多，但管理相对封闭，强力推进“两个责任”（学校主体责任、属地管理责任）落实，“日管控、周排查、月调度”工作机制基本全覆盖。机关食堂对食品的质量和安全要求较高，职工主动参与食品安全监督的积极性相对较高。企业食堂自行管理、外包、流动摊点等运营模式多样，由于摊点和从业人员的不固定、不确定性导致食品安全监管难度相对较大。

在充分调研的基础上，区人大常委会形成《关于我区集体性食堂食品安全监管工作的调研报告》提交区委作决策参考，提出了四条意见建议：一是厘清集中用餐单位行业主管部门、综合监管部门职责和属地管理责任，强化协调联动，加强信息共享和数据分析利用，建立健全食品安全管理制度，持续加大综合监管和行业监管部门的监管力度；二是大力推广“两库一平台”（一套题库、一套学习课程或资料库，一个培训考核平台）使用，全面提升从业人员素质和食品安全管理人员管理能力；三是不断规范硬件设施建设，持续推进集中用餐单位标准化体系建设；四是建立健全应急管理机制，设立应急指挥中心，建立健全信息沟通、监测预警机制，组建专业的应急处置队伍，提高应急处置能力。

同时，区人大常委会对贯彻落实消费者权益保护“一法一条例”工作进行跟踪监督，并进行满意度测评，确保“一法一条例”落到实处、取得实效。

（南郑区人大 毛娇）