广开言路“听民声”。建立人大代表包片联户服务群众机制，对60名人大代表明确包片村组和联户对象，通过上门走访、电话询访、“民情恳谈会”等方式常态化收集群众诉求。同时，充分发挥“代表接待日”作用，设立“民情意见箱”、建立“民情畅通微信群”，以“线上+线下”方式拓宽民意收集渠道，确保群众呼声第一时间得到响应。今年以来，人大代表走访联系户入户率达100%，累计收集社情民意19条，真正做到民有所呼、我有所应。

靶向施策“解民忧”。镇人大对收集的民情民意分类建立台账，按照“谁主管、谁负责”的原则，及时交办镇政府及相关部门。对能立即解决的问题立行立改，对复杂问题协调上级相关部门推动解决。例如：针对县人大代表雷菊艳反映的两河口村道路损毁问题，镇政府争取项目资金完成道路硬化，同步整治周边撂荒土地和村庄环境；针对下西河村自来水水量不足问题，举一反三摸排全镇人饮工程，改造提升4个村供水设施。截至目前，镇人大收集的社情民意问题办结率达100%。

视察回访“暖民心”。镇人大将民生实事项目和热点问题办理情况纳入重点监督，定期组织人大代表实地视察项目进展，并通过上门回访、电话调查、座谈会等形式收集群众反馈。对不满意的事项督促重新办理，确保问题真解决、群众真满意。通过视察回访，既检验了办理工作的成效，又增进了群众对人大工作的理解和支持。今年以来，已开展视察活动4次，跟踪督办4件民生实事项目和8件群众关心关注的热点难点问题，群众满意度均达到95%以上。

（留坝县玉皇庙镇人大杨帆）