“说实话，还得感谢各位，这个事情我们关注了很久，因为涉及多个单位，协调起来比较难，但是通过我们代表们反映，一下办起来就顺畅了很多，昨天所有充电桩已经全部投入使用，也希望各位代表继续监督我们工作，给我们提出宝贵意见建议！”7月15日一大早，留坝县马道镇人大“代表接待日”活动刚开始，县投资集团的负责人便来到人大代表中心联络站与县、镇人大代表面对面回复建议办理情况。

下沉走访听民声

精准收集诉求清单

今年以来，马道镇人大代表以“固定接待+入户走访”双轨模式，组织县、镇两级人大代表下沉村组、深入田间院坝，开展集中走访7轮，覆盖全镇13个村（社区）与驻镇单位，与选民群众面对面交流、心贴心沟通。截至目前，累计接待群众126人次，收集道路交通、饮水安全、产业发展、人居环境、公共服务等民生诉求与代表建议47条，建立群众接待（走访）台账+诉求建议清单双台账，逐项登记、分类梳理、精准研判，确保民情不遗漏、诉求快响应。

代表在走访中了解到，部分灌溉设施老化、产业路通行条件差等问题突出，针对饮水、人居环境整治等重点诉求，代表们现场记录、及时汇总建议并提交镇人大主席团，为精准交办、快速办理奠定基础。

部门面商解难题

建议办理面对面回复

在代表走访收集意见建议的基础上，镇人大主席团以入户走访收集、分级分类交办、部门协同办理、跟踪督办反馈全链条闭环机制，积极协调镇政府及县级相关职能部门逐一回应代表关切，把群众呼声转化为民生实效。截至目前，共回复办结建议21条、阶段性推进6条、列入规划持续推进5条。

针对乱石窖村、小东沟道路硬化及农业生产性设施建设等群众关切建议，镇政府积极争取项目，定期与代表见面沟通建设进展，项目建成后，有效解决4个村200余户群众出行难题，以及中药材、食用菌产业运输、灌溉保障短板；针对充电桩使用问题，县投资集团已协调电力等部门正式通电运营，集镇群众及游客车辆充电得到有效保障。代表们对部门主动对接、务实推进的作风给予充分肯定，并围绕办理细节提出优化意见，形成民呼我应、协同发力的良好局面。

闭环机制强督办

件件落实有回音

为破解“重答复、轻落实”难题，马道镇人大健全建议办理全闭环机制，构建“收集、交办、办理、督办、反馈、回访、销号”工作法，实行清单化管理、项目化推进、常态化督办。对简单事项当场办、一般事项一周内办、复杂事项限期联办，明确责任主体、办理时限、质量标准，做到事事有回音、件件有着落。由镇人大主席牵头督办，组织代表全程监督、实地查验，对跨部门、跨层级事项主动对接县级部门协同推进。同时开展办结回访，通过电话、入户、座谈等方式征求群众与代表满意度评价，一批民生“急难愁盼”问题得到有效解决。

下一步，马道镇人大将持续深化代表接待日、常态化走访、闭环办理等制度，不断完善民意直通与建议办理体系，引导各级人大代表更好接地气、察民情、聚民智、惠民生，以高质量履职助力乡村振兴、基层治理与民生改善，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

（留坝县马道镇人大王倩周勇强）