民生期盼如何定、实事项目怎么干？街道搭建常态化居民议事平台，将民生实事提议、商议、推选权交由居民，依托议事代表大会听民意、解难题。4月23日，街道召开居民议事代表大会第三次会议，通过民意征集、实地调研、多方论证、差额票决的规范流程，聚焦群众急难愁盼确定5项2026年重点民生实事。同时建立跟踪督办、动态管理、闭环落实机制，以民主议事凝聚治理合力，让民生项目精准对接群众期盼，把群众“心上事”变成履职“要紧事”。

实事办得好不好、谁来打分做评判？街道以民生实事报账会作为监督评议重要抓手，敞开大门接受群众监督评判。4月28日，街道民生实事报账会暨城市文明大讲堂如期举行，百余名群众代表化身“评议员”，对2025年度民生实事办理情况开展全面“大检阅”，群众综合满意度高达97.5%。同时，现场大家敞开心扉：“辖区餐饮油烟是怎么监管的？”“今年还会开展环境整治吗？”面对群众实打实的提问，相关负责人现场作答、坦诚沟通，有效拉近干群距离，真正把民生服务做到群众心坎里。

日常诉求找谁提、身边小事谁来管？“便民服务大厅位置偏远”“停车位紧张问题盼解决”......为精准摸排群众急难愁盼，街道持续升级“1站+多点”代表联络体系，进一步健全“片区联络站—人大代表—民情观察员—网格员—楼栋长”五级民意收集渠道，并选聘21位熟悉社区情况的居民担任“民情观察员”，各方力量联动发力、全域覆盖，实现民情诉求第一时间发现、上报、处置。线下阵地同步发力，每月15日的固定“代表接待日”，无论是基础设施老化，还是环境卫生整治，这些大家关心的“小事”，都会被代表们认真记录、推动解决。在安置区增设健身设施、美化活动广场；在老旧小区完善养老配套，打造共享厨房、建设歇脚港湾。这些从群众呼声里生长出来的服务，成了大伙交口称赞“实打实管用”的民生好举措。

（汉台区人大鑫源街道工委 柴丹）